6 errores que las empresas deben evitar en las redes sociales
C. SOCIALES / EMPRESAS Y NEGOCIOS
Lograr una buena presencia en las redes sociales es clave para el éxito de una empresa, por ello deben evitar cometer estos errores.
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Las redes sociales son una herramienta de mucho valor para cualquier compañía. Tener prestigio en estas plataformas puede garantizar mucho éxito, mientras que una mala imagen puede ser el primer paso hacia el fracaso. Para ganarte un lugar dentro del primer grupo, es fundamental evitar cometer alguno de estos errores, enumerados por el portal Dimalab, en las distintas redes sociales.
1. Llevar el material de medios masivos a redes sociales.
En ocasiones las empresas tienden a duplicar el material que utilizan en los medios masivos en las redes sociales, acción que es un error dado que en ambos canales se manejan tanto lenguajes como comportamientos diferentes. El secreto para evitar este error es diseñar materiales que estén pensados según las características de cada medio.
2. Sólo hacer publicaciones para promocionar la marca.
Ningún usuario quiere ver su perfil saturado de promociones u ofertas de una marca, por el contrario disfrutan de encontrarse con información de interés. Por ello en lugar de sólo hacer referencia a la marca, se deben planear estrategias para posicionar a la firma aportando valor a los seguidores.
3. No responder los comentarios de los usuarios.
Se trate de una consulta, un alago una crítica negativa, siempre se debe responder los comentarios de los usuarios. Ésta es la mejor estrategia para demostrar que se los tiene en cuenta e incluso que se los toma en serio. Además, una empresa que no responde a los comentarios comienza a ganar una mala imagen entre todos sus seguidores.
4. No disponer de un plan con metas claras a conseguir.
Publicar una vez cada tanto hará que el usuario pierda el interés en conocer la próxima publicación. Por eso, es importante tener un plan detallado para cada red social. Lo primero es establecer metas claras, una vez se tengan éstas se debe determinar el contenido a publicar, así como también la frecuencia con la que se hará.
5. No prestar atención a los resultados de las campañas.
No llevar un detallado análisis de los resultados que han causado las distintas acciones de la empresa en las redes sociales te llevará a cometer los mismos errores con mucha frecuencia. Es recomendable tener un reporte mensual que permita identificar los puntos flojos de la campaña, buscando estrategias para revertirlos.
6. Seguir la misma estrategias en todas las redes sociales.
En ocasiones por falta de tiempo o por considerar que es efectivo se utiliza la misma campaña en las distintas redes sociales. Esta acción hará que los usuarios no tengan la necesidad de seguir a la marca en todas las plataformas. Lo aconsejable es adaptar el contenido de cada publicación a las características de cada red.
Sitio Fuente: Universia México